Гаранционни условия
за всички профили за прозорци и врати
за всички обкови
за стъклопакети
за слънцезащита, мрежи против насекоми
и подпрозоречни первази
Гаранцията на FENSTERNORM
Убедени сме в качеството на нашите продукти. Затова доброволно гарантираме тяхната висока стойност и допълваме законовата гаранция със следните гаранционни услуги.
- 10 години за всички профили за прозорци и врати
- 5 години за механичната функция на обковите
- 2 години за стъклопакетите срещу образуване на конденз в междустъклието
- 2 години за слънцезащита, мрежи против насекоми и подпрозоречни первази
При анодирани повърхности можем да гарантираме само ако е извършено основно почистване и два пъти годишно почистване съгласно указанията на браншовата организация за почистване на метални фасади.
При следните условия доброволната ни гаранция отпада:
- Непрофесионален монтаж на продуктите.
- Установени дефекти не са рекламирани писмено.
- Обичайно износване от употреба или атмосферни влияния
- Липсваща или неправилна поддръжка, като използване на агресивни или абразивни почистващи препарати.
- Механични повреди вследствие на неправилна употреба.
- Обща неправилна работа с продуктите.
- Профилите и обковите са изложени на необичайни атмосферни условия.
Законовата отговорност за дефекти на FENSTERNORM
Нашето задължение за отговорност при дефекти се основава на законовите изисквания на Общите условия и на директивата за качество на Федералната стопанска камара. То обхваща всички дефекти на продукта, определени като недостатък.
- Проверете стоката непосредствено след доставката. При наличие на дефекти, моля, уведомете ни писмено най-късно до три календарни дни от доставката. Стоката не бива да се монтира.
- Счупено стъкло се счита за дефект само ако е било налице още при приемането и е отбелязано в товарителницата.
- Ако преди или след монтажа се появят скрити дефекти, те трябва незабавно да бъдат съобщени писмено на FENSTERNORM.
Готово лакираните дървени елементи по природа показват леки цветови отклонения, които не представляват дефект. Освен това отговорността отпада
- при недостатъчна поддръжка,
- при непрофесионален монтаж и свързване на елементи,
- при неправилна употреба и третиране,
- при неправилна промяна или подобрение от страна на клиента или на трети лица, както и
- при признаци на износване в рамките на нормалната употреба.
Ако е налице основателен дефект, като клиент имате право в рамките на двугодишния срок на отговорност от доставката да поискате отстраняване на дефекта. В зависимост от дефекта това става чрез ремонт или замяна. Като алтернатива е възможно и намаление на цената. Решението за начина на отстраняване на дефекта се взема след внимателна експертиза на конкретния дефект.
Както при гаранцията, уреждането на щетата става индивидуално след нейната експертиза. Моля, не възлагайте ремонт или подобрение на трети лица без съгласуване с FENSTERNORM и без нашето съгласие.
Подробна информация относно отговорността за дефекти и гаранцията ще намерите в нашите Общи условия (§§ 14 и 15).
Тук ще намерите указанията за визуална оценка на остъкляванията.
Нещо не е ясно?
Екипът на FENSTERNORM с удоволствие съветва и помага на всички свои клиенти.
