Condizioni di garanzia
su tutti i profili di finestre e porte
su tutta la ferramenta
sugli elementi in vetro isolante
su protezioni solari, zanzariere
e davanzali
La garanzia FENSTERNORM
Siamo convinti della qualità dei nostri prodotti. Per questo garantiamo volontariamente il loro elevato pregio e integriamo la garanzia legale con le seguenti prestazioni di garanzia.
- 10 anni su tutti i profili di finestre e porte
- 5 anni sul funzionamento meccanico della ferramenta
- 2 anni sugli elementi in vetro isolante contro la formazione di condensa nell'intercapedine tra le lastre
- 2 anni su protezioni solari, zanzariere e davanzali
Per le superfici anodizzate possiamo garantire solo se viene effettuata una pulizia di base e, due volte all'anno, una pulizia conforme alle direttive della comunità di qualità per la pulizia delle facciate metalliche.
Alle seguenti condizioni la nostra prestazione di garanzia volontaria decade:
- Installazione non a regola d'arte dei prodotti.
- I difetti riscontrati non sono stati contestati per iscritto.
- Normale usura dovuta all'uso o alle intemperie.
- Manutenzione mancante o errata, come l'uso di detergenti aggressivi o abrasivi.
- Danni meccanici dovuti a un uso improprio.
- Utilizzo improprio generale dei prodotti.
- Profili e ferramenta esposti a condizioni atmosferiche eccezionali.
La garanzia legale FENSTERNORM
Il nostro obbligo di garanzia si basa sulle disposizioni di legge delle condizioni generali di contratto e sulla direttiva di qualità della Camera dell'economia federale. Comprende tutti i difetti di prodotto definiti come vizio.
- Verifichi la merce immediatamente dopo la consegna. In presenza di difetti, La preghiamo di informarci per iscritto entro e non oltre tre giorni di calendario dalla consegna. Non deve essere effettuato alcun montaggio della merce.
- La rottura del vetro è considerata un vizio solo se già presente al momento del ritiro e annotata sul documento di consegna.
- Se compaiono vizi occulti prima o dopo il montaggio, questi devono essere comunicati immediatamente per iscritto a FENSTERNORM.
Gli elementi in legno verniciati a finitura presentano naturalmente lievi differenze di colore, che non costituiscono un vizio. Inoltre la garanzia decade
- in caso di manutenzione insufficiente,
- montaggio e collegamento degli elementi non a regola d'arte,
- uso e trattamento impropri,
- modifica o miglioramento impropri da parte del cliente o di terzi, nonché
- in caso di segni di usura nell'ambito del normale utilizzo.
In presenza di un vizio giustificato, Lei come cliente ha diritto, entro il termine di garanzia di due anni dalla consegna, all'eliminazione del vizio. A seconda del vizio, ciò avviene mediante una riparazione o una sostituzione. In alternativa è possibile scegliere la riduzione del prezzo. La decisione sul modo di eliminare i vizi viene presa dopo un'accurata valutazione del vizio riscontrato.
Come per la garanzia, la regolazione del danno avviene individualmente dopo la sua valutazione. La preghiamo di non incaricare terzi per la riparazione o il miglioramento senza esserSi consultato con FENSTERNORM e senza il nostro consenso.
Per informazioni dettagliate sul tema della garanzia legale e della garanzia, La preghiamo di consultare le nostre condizioni generali di contratto (§§ 14 e 15).
Qui trova le direttive per la valutazione visiva delle vetrate.
Qualcosa non è chiaro?
Il team di FENSTERNORM è lieto di assistere tutti i clienti con consigli e supporto concreto.
