Condizioni generali di contratto di Stab Constructions GmbH
FENSTERNORM® è un marchio riconosciuto e brevettato a livello mondiale (n. registr. intern.: 1 378 848) e funge da marchio ombrello dei nostri prodotti nonché della nostra società operativa per l'Europa STAB Constructions GmbH.
1. Disposizioni generali
Tutte le forniture, prestazioni e offerte della STAB Constructions GmbH – anche future – avvengono sulla base delle nostre condizioni generali di seguito riportate. Modifiche o accordi accessori con imprenditori necessitano, per la loro validità, della nostra conferma scritta e valgono soltanto per il singolo affare specifico. Con la presente si contestano condizioni contrattuali difformi del cliente; esse non ci vincolano nemmeno qualora non vi ci opponiamo espressamente. Anche l'invio della nostra conferma d'ordine non vale come riconoscimento delle condizioni del cliente, se al più tardi al momento della conferma d'ordine facciamo presente la validità delle nostre condizioni generali. Al più tardi con il conferimento dell'incarico ovvero con l'ordine da parte del cliente, previa informazione sulla validità delle nostre condizioni generali, queste si intendono accettate. Le presenti condizioni generali valgono sia per i consumatori sia per gli imprenditori, salvo che singole disposizioni si riferiscano esplicitamente soltanto ad affari con consumatori o imprenditori.
2. Conclusione del contratto
Le informazioni disponibili sulla nostra pagina web o trasmesse su richiesta del cliente sono senza impegno e non vincolanti e si intendono unicamente come invito al cliente a formulare un'offerta. L'ordine da parte del cliente può avvenire per iscritto, via fax o elettronicamente sul nostro sito web. Con l'ordine il cliente dichiara in modo vincolante la sua offerta contrattuale.
In caso di merce ordinata per via elettronica, confermeremo senza indugio il ricevimento dell'ordine del cliente. La conferma di ricevimento non costituisce ancora un'accettazione vincolante dell'ordine. Un contratto si perfeziona soltanto con la conferma d'ordine (dichiarazione di accettazione) della STAB Constructions GmbH. Segnaliamo che i nostri prodotti sono di norma realizzazioni su misura e che, prima di rilasciare la nostra dichiarazione di accettazione, dobbiamo verificare sia la disponibilità della merce ordinata sia l'eventuale calcolo del prezzo generato automaticamente sulla nostra pagina web. Per questo motivo siamo autorizzati ad accettare l'offerta contrattuale contenuta nell'ordine entro 2 settimane mediante conferma d'ordine scritta.
Modifiche degli ordini dopo la conferma d'ordine sono possibili, a causa della realizzazione su misura successiva alla conclusione del contratto, soltanto entro un termine di 24 ore. Per l'entità, il tipo e il momento della rispettiva fornitura è determinante la nostra conferma d'ordine ovvero fattura conforme all'offerta contrattuale del cliente. Qualora non trasmettessimo al cliente una conferma d'ordine conforme all'offerta (ordine) del cliente, bensì una controproposta che contenga modifiche rispetto all'ordine originario, tale controproposta – a causa delle oscillazioni dei prezzi sul mercato delle materie prime e presso i produttori – può essere accettata dal cliente per iscritto, in mancanza di un'espressa disposizione difforme nella controproposta, soltanto entro due settimane. In tal caso il contratto si perfeziona con la dichiarazione di accettazione del cliente e la nostra conferma d'ordine successivamente trasmessa fissa unicamente l'accordo già raggiunto con il cliente.
I materiali pubblicitari e informativi generali relativi alle nostre prestazioni non sono da intendersi come garanzia di determinate caratteristiche dei nostri prodotti e le indicazioni in essi contenute diventano contenuto contrattuale vincolante soltanto se sono state espressamente concordate tra le parti contraenti come tali o poste altrimenti a fondamento della rispettiva dichiarazione contrattuale.
3. Preventivi e documentazione di progetto
I preventivi non ci obbligano né all'accettazione dell'incarico né all'esecuzione delle prestazioni indicate nel preventivo. I preventivi sono per noi vincolanti soltanto se ciò è espressamente indicato nel preventivo o è stato concordato con il cliente prima della redazione del preventivo. In caso contrario i nostri preventivi nonché le nostre offerte sono in linea di principio senza impegno. Preventivi e offerte vengono rilasciati secondo la migliore competenza tecnica. Non è possibile tenere conto di circostanze specifiche dell'incarico che non siamo in grado di riconoscere. Le prestazioni ulteriori connesse alla redazione di un preventivo, come ad esempio i lavori di progettazione, vengono conteggiate separatamente a condizioni adeguate; nel caso dei consumatori, tuttavia, soltanto se questi sono stati previamente informati della validità delle presenti condizioni generali o dell'onerosità del preventivo. Per la documentazione esecutiva messa a nostra disposizione dai nostri clienti non ci incombe alcuna responsabilità e in particolare non rispondiamo dei difetti in essa contenuti, salvo che abbiamo violato il nostro obbligo di avvertimento riguardo a documentazione manifestamente errata ai sensi del § 1168 a ABGB. Non ci incombe alcun ulteriore obbligo di indagine. Il cliente risponde della correttezza dei campioni, disegni, bozze, piani o documenti da lui forniti. Il cliente risponde inoltre di avere tutti i diritti sui campioni, disegni, bozze, piani o documenti di natura analoga trasmessi e ci terrà comunque indenni e manlevati in caso di pretese di terzi.
4. Prezzi
Salvo diverso accordo, i prezzi di vendita indicati nelle nostre offerte ovvero conferme d'ordine si intendono al netto dell'IVA, delle spese di trasporto e altre spese accessorie e degli eventuali dazi. Eventuali dazi doganali e imposte vengono determinati in base al contenuto della spedizione; ciò vale per le forniture a clienti al di fuori dell'Unione Europea. Nei confronti dei consumatori comunicheremo in anticipo l'importo delle imposte e dei tributi applicabili ovvero, qualora questi non possano ragionevolmente essere calcolati in anticipo, il metodo esatto di calcolo. Eventuali sconti di cassa o ribassi concessi valgono soltanto per la rispettiva fornitura e non anche per eventuali ordini ovvero forniture successivi, anche qualora in occasione di eventuali ordini ovvero forniture successivi non contestassimo espressamente eventuali detrazioni effettuate dal cliente. Prezzi e condizioni sulla nostra pagina web ovvero derivanti da ordini precedenti sono senza impegno e non vincolanti per gli ordini successivi.
5. Pagamento
Il cliente può corrispondere il prezzo d'acquisto in contanti o tramite bonifico come pagamento anticipato. Ci riserviamo il diritto di escludere singole modalità di pagamento. Cambiali e assegni, nonché valute diverse dall'euro, non vengono espressamente accettati. Dopo il ricevimento della conferma d'ordine il cliente deve versare un acconto pari ad almeno il 50% del prezzo. L'importo residuo, in mancanza di un diverso accordo nel caso specifico, deve essere corrisposto dal cliente al più tardi una settimana prima della consegna/ritiro tramite bonifico ovvero in contanti alla consegna/ritiro.
Condizioni di pagamento per le prestazioni di montaggio:
- Variante 1: pagamento in contanti con 50% di acconto all'inizio del montaggio e 50% di saldo dopo il completamento e il collaudo del montaggio.
- Variante 2: pagamento tramite bonifico con 100% di pagamento anticipato, esigibile quattro giorni prima dell'inizio del montaggio.
In caso di mancato rispetto dei termini di pagamento, siamo autorizzati a calcolare, a partire dalla scadenza, interessi di mora indipendenti dalla colpa nella misura del 9% annuo, ovvero, per i clienti che sono imprenditori, del 9,2% oltre il tasso di riferimento, comunque almeno del 9% annuo. Inoltre, in caso di colpa del cliente, siamo autorizzati a far valere il risarcimento dei danni a noi derivanti dalla mora nel pagamento, in particolare dei costi necessari di adeguate misure stragiudiziali di recupero o incasso, purché queste siano in ragionevole proporzione rispetto al credito azionato. Del resto, in caso di mora nel pagamento siamo altresì autorizzati, previa fissazione di un termine supplementare di 14 giorni, a recedere dal contratto con il cliente e a chiedere il risarcimento del danno per inadempimento.
6. Termini di consegna, mora nella consegna e nell'accettazione
La consegna ovvero l'esecuzione della prestazione avviene soltanto dopo il ricevimento dell'acconto concordato. Con il ricevimento dell'acconto concordato inizia a decorrere il termine di consegna di volta in volta contrattualmente prospettato.
Segnaliamo che, nel rispetto dei termini di consegna prospettati, dipendiamo dall'osservanza di tutti i termini intermedi nella catena di produzione e che, a causa delle condizioni quadro sempre mutevoli sul mercato delle materie prime, dobbiamo parimenti accettare termini di consegna senza impegno all'interno della catena di produzione. Le nostre indicazioni sui termini di consegna sono pertanto non vincolanti, cosicché non rispondiamo di eventuali ritardi, in particolare di quelli causati dagli stabilimenti fornitori. Termini di consegna vincolanti e affari a termine fisso valgono soltanto in caso di espresso accordo con il cliente nel singolo caso. Qualora tuttavia il termine di consegna concordato con un consumatore – anche se non vincolante – venisse superato dalla STAB Constructions GmbH di oltre 14 giorni, il cliente è autorizzato, previa fissazione di un termine supplementare di 14 giorni, a recedere dal contratto. In caso di un impedimento che perduri per più di tre mesi e non sia direttamente imputabile a colpa della STAB Constructions GmbH, siamo parimenti autorizzati a recedere dal contratto senza ulteriori reciproche pretese, ad eccezione della restituzione delle prestazioni e controprestazioni già ricevute. Informeremo il cliente dei ritardi di consegna che si delineino.
Ove siano possibili consegne parziali, possiamo consegnare a nostra scelta anche in parti. Ogni consegna parziale vale come affare a sé e può essere da noi fatturata separatamente. Qualora tuttavia il cliente receda legittimamente da una consegna parziale ancora pendente, il recesso vale anche riguardo alle restanti consegne parziali, se il cliente manifestamente o secondo l'accordo esistente tra le parti non aveva alcun interesse a una consegna parziale. Gli obblighi e i termini di consegna sono sospesi finché il cliente è in ritardo con un pagamento dovuto o non compie un atto necessario all'esecuzione di un incarico, al quale è stato espressamente invitato (ad es. la creazione dei presupposti necessari per un appuntamento di rilievo delle misure in loco, ecc.). Ogni modifica di un ordine – concordata o altrimenti ammissibile – comporta una modifica (nuovo inizio del decorso) del termine di consegna originario non vincolante.
Il cliente è tenuto a prendere in consegna la merce senza indugio dopo la comunicazione della sua predisposizione ovvero alla consegna. In caso di mora nell'accettazione, il cliente deve pagare, salvi gli altri diritti spettanti alla STAB Constructions GmbH, i congrui costi di magazzinaggio d'uso presso terzi. Qualora siamo pronti a eseguire la nostra prestazione, ma il cliente rifiuti ingiustificatamente l'accettazione della prestazione o sia in mora nell'accettazione, siamo autorizzati a rendere immediatamente esigibile un corrispettivo residuo per la nostra prestazione concordato per il momento successivo all'avvenuta esecuzione.
7. Consegna e spedizione
In caso di ordine dei nostri prodotti senza montaggio, il nostro autista consegna la merce esclusivamente presso di Voi, ma non è responsabile dello scarico della merce. Lo scarico dei prodotti deve essere organizzato dal cliente stesso. Il cliente deve informarsi, in considerazione del peso dei singoli elementi, su eventuali dispositivi necessari al corretto scarico, a proprio rischio e pericolo. Un'informazione al riguardo da parte nostra è sempre volontaria e non vincolante.
Nei confronti dei consumatori comunicheremo in anticipo gli esatti costi di consegna e trasporto ovvero, in caso di impossibilità, il modo del loro calcolo, salvo che sia concordato il ritiro in proprio. Un'offerta contrattuale del consumatore prima della comunicazione dei costi di consegna e trasporto ovvero del modo del loro calcolo è pertanto non vincolante e vale come mera richiesta.
Per gli imprenditori valgono inoltre ovvero in deroga le seguenti condizioni per la consegna e la spedizione:
Qualora al momento dell'ordine con un imprenditore non sia concordato il ritiro in proprio né alcun dettaglio per la spedizione, il trasporto viene effettuato secondo il miglior giudizio, ma senza alcuna responsabilità, tramite l'impresa commerciale a noi attualmente nota più economica, in ogni caso a condizioni di mercato usuali, da parte di un'impresa commerciale debitamente autorizzata, senza che ci incombano obblighi di indagine e l'obbligo di raccogliere offerte comparative.
La spedizione avviene, anche in caso di forniture franco di porto, senza eccezioni a rischio del cliente. Il materiale di imballaggio viene addebitato al costo e non viene ripreso. Il cliente risponde di tutti i costi usuali e congrui di consegna e trasporto nonché dei dazi e delle imposte applicabili, indipendentemente da istruzioni o informazioni di pagamento imprecise o errate; ciò vale per le forniture al di fuori dell'Unione Europea. L'uso e il rischio passano al cliente con la consegna della merce al vettore. Ciò vale anche qualora la consegna avvenga nell'ambito di un montaggio o il trasporto sia eseguito, organizzato o diretto da noi, salvo che ci incomba una colpa.
8. Montaggio
Il montaggio di finestre, porte e protezione solare viene eseguito dalla STAB Constructions GmbH previo relativo accordo con il cliente. Nel prezzo concordato per i lavori di montaggio sono compensate soltanto quelle prestazioni che per noi, in base alle indicazioni del cliente, sono usualmente prevedibili. Le prestazioni lavorative ulteriori necessarie, in particolare quelle che si fondano su una disposizione del committente successiva alla conclusione del contratto, vengono conteggiate in base alle ore in economia da comunicare nel singolo caso. Qualora nell'incarico non sia stata concordata una tariffa oraria in economia, valgono come concordate le tariffe orarie in economia usuali del settore pubblicate sulla nostra homepage all'indirizzo https://fensternorm.com/montage.
Una registrazione successiva viene offerta dalla STAB Constructions GmbH esclusivamente in caso di prestazione di montaggio concordata. Per ogni ordine con montaggio è gratuita un'unica registrazione successiva entro 12 mesi.
Un rilievo delle misure da parte della STAB Constructions GmbH viene offerto soltanto in combinazione con un montaggio. Qualora eccezionalmente le misure e i dettagli vengano comunicati direttamente dal cliente rinunciando a un rilievo delle misure, il cliente risponde nei confronti della STAB Constructions GmbH della correttezza di tutte le misure, i piani e i disegni da lui indicati nonché dei dettagli quali il tipo di battuta e la direzione di apertura. Qualora ne emergesse l'inesattezza, è esclusa una responsabilità della STAB Constructions GmbH, in particolare per l'inidoneità della merce fornita.
9. Obblighi del cliente
L'esecuzione della prestazione da parte della STAB Constructions GmbH dipende da un'adeguata e tempestiva collaborazione del cliente. Il cliente è pertanto tenuto ad adottare le misure che consentano un'esecuzione della prestazione da parte della STAB Constructions GmbH sicura e tempestiva. Il cliente deve in particolare indicare in modo completo e corretto tutti i dati di contatto (indirizzo, numero di telefono, e-mail, fax) nonché informare la STAB Constructions GmbH delle modifiche di tali dati di contatto. In caso di inserimento di dati di contatto incompleti o errati da parte del cliente, è esclusa qualsiasi responsabilità della STAB Constructions GmbH, in particolare anche per i ritardi che ne derivano.
I termini di consegna devono essere rispettati dal cliente, che deve provvedere al libero accesso nonché a un'adeguata superficie di deposito per la merce consegnata. In caso di lavori di regolazione o di assistenza, il cliente deve provvedere al libero accesso agli elementi delle finestre e all'ampio spostamento di mobili e oggetti fragili, in mancanza di che non sussiste alcuna responsabilità della STAB Constructions GmbH per eventuali danni derivanti.
10. Riserva di proprietà
La merce consegnata resta di esclusiva proprietà della STAB Constructions GmbH fino al pagamento integrale del nostro credito complessivo. Il credito complessivo comprende sia il nostro credito derivante dalla fornitura della merce, sia quello derivante dalla fornitura di altre merci o servizi nell'ambito del medesimo incarico, anche se una parte non è ancora esigibile, come ad esempio nel caso di pagamenti rateali espressamente concordati. La riserva di proprietà si estingue soltanto con il saldo di tutti i nostri crediti da parte del cliente. Un'azione giudiziaria per il prezzo d'acquisto o per un importo parziale non tocca la nostra riserva di proprietà; la proprietà della merce passa al cliente soltanto dopo l'integrale ricevimento presso di noi degli importi dovuti.
Finché sussiste la nostra riserva di proprietà, il cliente può disporre della merce soltanto con il nostro previo consenso scritto. Il cliente cede a noi già ora espressamente tutti i crediti e le pretese che spettano al cliente derivanti da una disposizione non consentita della merce. In caso di commistione o trasformazione della merce, tutte le pretese di comproprietà che ne derivano spettano a noi in luogo del cliente. Il cliente deve informarci immediatamente di un eventuale pignoramento effettuato da terzi o di altra pretesa sulla merce consegnata.
11. Esclusione del trasferimento di diritti
Un trasferimento a terzi dei diritti derivanti dal rapporto d'affari non è consentito senza il nostro previo consenso scritto.
12. Diritto di recesso per i consumatori
I clienti che sono consumatori ai sensi del § 1 comma 1 n. 2 KSchG hanno, in base alla legge sui contratti a distanza e conclusi fuori dai locali commerciali (Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz – FAGG), in linea di principio il diritto di recedere, entro quattordici giorni e senza indicazione di motivi, da un contratto concluso fuori dai locali commerciali della STAB Constructions GmbH o altrimenti esclusivamente mediante l'utilizzo di mezzi di comunicazione a distanza.
Il diritto di recesso è tuttavia escluso ai sensi del § 18 comma 1 n. 3 FAGG quando la merce ordinata viene realizzata secondo le specifiche del cliente o è chiaramente adattata alle esigenze personali del cliente.
Con riferimento alle suddette istruzioni sul recesso, segnaliamo che la merce da noi offerta viene sempre realizzata secondo le misure indicate dal cliente ovvero secondo le misure da noi rilevate su incarico del cliente, cosicché un diritto di recesso del cliente dopo l'inizio della produzione è in ogni caso escluso. La STAB Constructions GmbH concede tuttavia un diritto di recesso soltanto entro 24 ore dalla conclusione del contratto, senza che il sabato e la domenica siano computati in tale termine.
13. Caratteristiche del prodotto, garanzia legale
Per la qualità visiva della merce della STAB Constructions GmbH valgono le seguenti disposizioni e le occasionali difformità della qualità visiva della merce ivi indicate non costituiscono un difetto:
Generalità: Possono manifestarsi alcuni effetti fisici visibili sulla superficie del vetro che non devono essere considerati nella valutazione della qualità visiva. Essi non valgono come difetti.
Colore proprio: A causa del contenuto di ossido di ferro nel vetro, del processo di rivestimento, del rivestimento stesso, delle oscillazioni dello spessore del vetro e della struttura del vetrocamera isolante multistrato, sono possibili oscillazioni dell'impressione cromatica che non possono essere evitate.
Differenze nel colore del vetrocamera isolante multistrato: : Nelle facciate in vetrocamera isolante che contengono vetro rivestito possono manifestarsi colori in diverse tonalità, un effetto che può accentuarsi ulteriormente osservando sotto un angolo. Possibili cause delle differenze di colore sono, tra l'altro, leggere difformità del colore del substrato su cui viene applicato il rivestimento e leggere oscillazioni dello spessore del rivestimento stesso.
Fenomeni di interferenza: Nel vetrocamera isolante multistrato in vetro float, i fenomeni di interferenza possono far sì che diventino visibili colori spettrali. L'interferenza ottica si verifica quando due o più onde luminose si sovrappongono in un punto. Questi fenomeni vengono percepiti come oscillazione dell'intensità delle zone colorate, che cambiano quando si esercita una pressione sul vetro. Questo effetto fisico è ulteriormente accentuato dal parallelismo delle superfici del vetro. I fenomeni di interferenza si verificano in modo casuale e non possono essere evitati.
Effetti specifici dovuti a condizioni barometriche: Un vetrocamera isolante multistrato racchiude un volume d'aria o di altri gas ermeticamente sigillato dal bordo di tenuta. Lo stato del gas è determinato essenzialmente dall'altitudine sul livello del mare, dalla pressione atmosferica e dalla temperatura dell'aria che prevalgono al momento della produzione nel luogo di produzione. Se il vetrocamera isolante multistrato viene installato a un'altitudine diversa sul livello del mare o se cambiano la temperatura o la pressione atmosferica (pressione maggiore o minore), le lastre si flettono verso l'interno o verso l'esterno, il che comporta una distorsione ottica.
Riflessi multipli: I riflessi multipli possono manifestarsi con diversa intensità sulle superfici delle unità di vetro. Questi riflessi sono particolarmente ben visibili quando lo sfondo osservato attraverso la vetratura è scuro. Questo effetto è una caratteristica fisica di tutti i vetrocamera isolanti multistrato.
Condensa sulle superfici esterne del vetrocamera isolante multistrato: La condensa può manifestarsi sulle superfici esterne del vetro quando la superficie del vetro è più fredda dell'aria circostante. L'entità della condensa sulle superfici esterne di una lastra di vetro è determinata dal valore U, dall'umidità dell'aria, dal movimento dell'aria e dalla temperatura interna ed esterna. Se l'umidità relativa dell'aria dell'ambiente è elevata e la temperatura superficiale della lastra scende al di sotto della temperatura ambiente, si verifica la condensa sulla superficie del vetro.
La STAB Constructions GmbH segnala in particolare che negli elementi in legno verniciati sono per natura possibili difformità di colore che non possono essere influenzate dalla STAB Constructions GmbH. È esclusa una garanzia per una difformità di colore risultante da processi naturali. Tutte le vetrature vengono realizzate in vetro chiaro; esse sono leggermente colorate e la colorazione dipende dal rispettivo spessore dei pacchetti di vetro. Vetro chiaro significa che non viene utilizzato vetro ornamentale, ma che esso può comunque essere colorato nella misura usuale nel commercio.
La garanzia è esclusa quando un difetto sorge per trattamento o utilizzo inappropriato, per cura insufficiente, per usura ordinaria, per montaggio o collegamento dei singoli elementi non a regola d'arte o non conforme allo stato della tecnica, nonché per altre azioni od omissioni del cliente o di terzi. Nei confronti degli imprenditori la garanzia si intende esclusa se gli imprenditori, nella manutenzione delle finestre, non soddisfano almeno i requisiti della ÖNORM B 5305 per la manutenzione delle finestre. In caso di migliorie o modifiche effettuate dal cliente stesso o da terzi in modo inappropriato, è esclusa la garanzia della STAB Constructions GmbH per le conseguenze che ne derivano.
Per gli affari con i consumatori vale: Il termine di garanzia per i consumatori è di 2 anni dalla consegna della merce/esecuzione della prestazione. La STAB Constructions GmbH è autorizzata a rifiutare il rimedio scelto qualora esso sia impossibile o comporti per essa, rispetto all'altro rimedio, un onere sproporzionatamente elevato. In tal caso il consumatore ha la scelta tra la riduzione del prezzo o, sempre che non si tratti di un difetto soltanto lieve, la risoluzione del contratto.
Per gli affari con gli imprenditori vale: Il cliente deve esaminare la merce senza indugio dopo la presa in consegna ovvero l'arrivo nella stazione di destinazione e contestarci per iscritto i difetti senza indugio, in ogni caso ancora prima del montaggio, in mancanza di che la nostra fornitura o prestazione si intende approvata, salvo che si tratti di vizi occulti. I vizi occulti devono esserci contestati per iscritto immediatamente non appena riconoscibili per il cliente.
Rottura del vetro: Un'eventuale rottura del vetro deve essere sostituita dalla STAB Constructions GmbH soltanto se la rottura del vetro era già presente al momento della consegna e ciò viene annotato per iscritto sulla bolla di consegna, salvo che essa sia comprovatamente riconducibile a un vizio occulto. Il termine di garanzia per gli imprenditori è di 1 anno dalla consegna della merce/esecuzione della prestazione. La presunzione di cui al § 924 ABGB è esclusa. Nei confronti delle imprese la STAB Constructions GmbH presta, per i difetti, dapprima a sua scelta la riparazione o la sostituzione. È esclusa la possibilità del particolare regresso ai sensi del § 933 b ABGB dopo la scadenza del termine di garanzia.
14. Garanzia
Le disposizioni indicate al punto 13. delle presenti condizioni generali relative alla garanzia legale restano impregiudicate dalle seguenti dichiarazioni di garanzia. Le seguenti garanzie non sussistono per difformità ovvero modifiche della merce dovute alla produzione o naturali, in particolare della sua qualità visiva ai sensi del precedente punto 13, che non possono essere influenzate dalla STAB Constructions GmbH. Per eventuali effetti di tintinnio e per bombature o incavature delle lastre di vetro causate dall'irraggiamento solare, la STAB Constructions GmbH non assume alcuna garanzia. Nei tipi di legno larice, oregon e pino possono verificarsi fuoriuscite di resina, che sono dovute alla natura e non possono essere influenzate dalla STAB Constructions GmbH, e la STAB Constructions GmbH non assume alcuna garanzia al riguardo.
La STAB Constructions GmbH concede, per gli elementi in vetro isolante, una garanzia biennale contro la formazione di condensa nell'intercapedine tra le lastre. La garanzia si riferisce soltanto a difetti riconducibili a vizi di fabbricazione o di materiale.
Per eventuali danni riconducibili a un'usura ordinaria, alle condizioni atmosferiche o all'utilizzo di detergenti aggressivi ovvero abrasivi, la garanzia è esclusa. Una garanzia è esclusa qualora non venga rispettata la distanza minima necessaria dai radiatori, ossia almeno 30 cm.
La STAB Constructions GmbH concede inoltre una garanzia decennale sui profili nonché una garanzia quinquennale sulla funzione meccanica dei ferramenti. La garanzia si riferisce esclusivamente a difetti riconducibili a vizi di fabbricazione o di materiale. La garanzia comprende soltanto ferramenti e profili esposti a normali condizioni atmosferiche. In presenza di un caso di garanzia, la STAB Constructions GmbH mette a disposizione gratuitamente il rispettivo materiale (profili o ferramenti). Le condizioni di garanzia valgono nel rispetto delle direttive di montaggio e manutenzione della STAB Constructions GmbH.
Su richiesta del cliente, la sostituzione dei ferramenti viene effettuata direttamente dalla STAB Constructions GmbH o da uno dei suoi subappaltatori con addebito del tempo di lavoro. La formazione di condensa nell'intercapedine tra le lastre, i danni visibili (graffi o sporcizia interna) sui pacchetti di vetro devono essere segnalati subito dopo la consegna. Per altri prodotti esposti a condizioni atmosferiche estreme, come protezione solare, zanzariere e davanzali, la STAB Constructions GmbH concede una garanzia biennale, a condizione che questi siano stati comprovatamente installati a regola d'arte e anche utilizzati in modo appropriato.
Le garanzie sopra regolate decadono nei seguenti casi:
- Montaggio inappropriato o utilizzo inappropriato della merce;
- In caso di cura mancante o errata dei ferramenti in legno, delle guarnizioni in gomma e dei ferramenti in contrasto con le informazioni sulla cura e la manutenzione pubblicate sulla nostra homepage all'indirizzo https://fensternorm.com/ratgeber/pflege-und-wartungshinweise-fuer-fenstern-und-tueren ovvero fornite unitamente alla merce ovvero trasmesse per via elettronica al momento della firma del contratto;
- Danneggiamento da parte del cliente, di terzi o a causa di forza maggiore;
- In caso di mancata contestazione scritta tempestiva dei difetti scoperti da parte del cliente, comunque al più tardi entro 4 settimane dalla conoscenza del difetto;
15. Pretese risarcitorie negli affari tra imprese
Le seguenti disposizioni valgono soltanto nei confronti degli imprenditori: Rispondiamo soltanto per comportamento doloso o gravemente colposo. Non sussiste alcuna responsabilità della STAB Constructions GmbH per danni conseguenti a difetti o altri danni collaterali. Per il mancato guadagno nonché per danni indiretti ovvero mediati la STAB Constructions GmbH non risponde. Le pretese risarcitorie, in particolare se riguardano difetti del prodotto, si prescrivono entro sei mesi dalla conoscenza da parte del cliente del danno e del danneggiante.
16. Divieto di compensazione
Per i clienti che sono imprenditori, non sono ammesse la ritenzione ovvero la compensazione con controcrediti nei confronti dei nostri crediti, salvo che riconosciamo espressamente per iscritto tale compensazione nel singolo caso in modo determinato nell'importo o che essa sia stata accertata giudizialmente con sentenza passata in giudicato. Un consumatore ha il diritto di compensare con controcrediti in caso di nostra insolvenza, per controcrediti che si trovino in connessione giuridica con l'obbligazione del consumatore, nonché per quelli accertati giudizialmente o da noi riconosciuti per iscritto.
17. Protezione dei dati
La raccolta e il trattamento di dati personali nell'ambito del rapporto d'affari avvengono sempre sulla base delle nostre linee guida sulla protezione dei dati, consultabili all'indirizzo https://fensternorm.com/datenschutz.
18. Diritto d'autore e condizioni di utilizzo del sito web
Tutti i messaggi, la grafica e il design del sito web della STAB Constructions GmbH servono esclusivamente all'informazione personale dei clienti. Non assumiamo alcuna garanzia per la costante disponibilità del sito web. Tutti i contenuti del sito web della STAB Constructions GmbH sono protetti dal diritto d'autore e non possono essere riprodotti, diffusi o resi accessibili a terzi a scopi commerciali. Tutta la documentazione messa a disposizione dalla STAB Constructions GmbH in forma elettronica o cartacea, in particolare piani, bozze o documenti di natura analoga elaborati, resta di nostra proprietà intellettuale. Il cliente non è autorizzato, senza il nostro espresso consenso scritto, a trasmettere, riprodurre o altrimenti sfruttare in qualsivoglia forma i piani, le bozze o i documenti di natura analoga da noi elaborati.
19. Segnalazioni di assistenza e richieste
Le segnalazioni di assistenza e le richieste devono essere rivolte soltanto per iscritto a support@fensternorm.com. I reclami devono essere sempre inviati con foto e descrizione precisa, al fine di consentire una lavorazione dei reclami dei clienti il più possibile rapida ed efficiente. Una registrazione successiva di finestre e porte, che dopo il montaggio usualmente si assestano, è compito della ditta di montaggio incaricata. Una registrazione successiva viene offerta dalla STAB Constructions esclusivamente in caso di prestazione di montaggio utilizzata. Per ogni ordine è gratuita un'unica registrazione successiva. Ogni ulteriore registrazione successiva può essere utilizzata a pagamento.
20. Inefficacia di singole disposizioni
Qualora singole disposizioni delle presenti condizioni generali fossero o divenissero in tutto o in parte inefficaci, ciò non tocca la validità delle restanti disposizioni delle presenti condizioni generali nonché del singolo contratto concluso. La disposizione in tutto o in parte inefficace viene sostituita da una disposizione che si avvicini il più possibile allo scopo economico della regolamentazione voluta.
21. Diritto applicabile e foro competente
Si conviene la validità del diritto della Repubblica d'Austria. È esclusa l'applicazione della Convenzione UNCITRAL sulla vendita internazionale di merci del 1980. Per tutte le controversie derivanti dal rapporto contrattuale con clienti che sono imprenditori è competente esclusivamente il tribunale materialmente competente per Wien-Innere Stadt.
Aggiornato al 03/2024
