Condizioni generali di contratto di Stab Constructions GmbH
FENSTERNORM® è un marchio brevettato e riconosciuto a livello mondiale (registrazione internazionale n. 1 378 848) e funge da marchio ombrello dei nostri prodotti e della nostra società STAB Constructions GmbH, operante in Europa.
1. Disposizioni generali
Tutte le forniture, prestazioni e offerte, anche future, della STAB Constructions GmbH sono soggette alle presenti Condizioni Generali di Contratto. Le modifiche o gli accordi accessori con imprenditori, per essere validi, richiedono la nostra conferma scritta e si applicano esclusivamente al singolo rapporto commerciale.
Si respingono le condizioni contrattuali difformi del cliente, che non ci vincolano neppure qualora non vengano espressamente contestate. Anche l’invio della nostra conferma d’ordine non costituisce accettazione delle condizioni del cliente, purché entro tale conferma abbiamo richiamato l’applicabilità delle nostre Condizioni Generali.
Le presenti Condizioni Generali si intendono accettate al più tardi con il conferimento dell’incarico o l’effettuazione dell’ordine da parte del cliente, previa informazione circa la loro applicabilità.
Le presenti Condizioni Generali si applicano sia ai consumatori sia agli imprenditori, salvo che singole disposizioni si riferiscano espressamente ai rapporti con gli uni o con gli altri.
2. Conclusione del contratto
Le informazioni disponibili sul nostro sito web o trasmesse su richiesta del cliente sono indicative e non vincolanti e costituiscono unicamente un invito al cliente a presentare un’offerta. Il cliente può ordinare per iscritto, via fax oppure elettronicamente tramite il nostro sito web. Con l’ordine, il cliente presenta una proposta contrattuale vincolante.
In caso di ordine elettronico confermeremo senza indugio la ricezione dell’ordine. La conferma di ricezione non costituisce accettazione vincolante. Il contratto si perfeziona soltanto con la conferma d’ordine (dichiarazione di accettazione) della STAB Constructions GmbH.
Precisiamo che i nostri prodotti sono di norma realizzati su misura e che, prima di accettare l’ordine, dobbiamo verificare sia la disponibilità della merce sia l’eventuale calcolo automatico del prezzo effettuato sul nostro sito. Pertanto possiamo accettare la proposta contenuta nell’ordine mediante conferma scritta entro due settimane.
A causa della produzione su misura, dopo la conferma d’ordine eventuali modifiche o annullamenti sono possibili soltanto entro 24 ore dalla conclusione del contratto.
Per l’entità, la tipologia e la data di ciascuna fornitura fa fede la nostra conferma d’ordine conforme alla proposta del cliente oppure la fattura.
Qualora inviamo al cliente, anziché una conferma conforme alla sua proposta (ordine), una controproposta contenente modifiche, quest’ultima, a causa delle oscillazioni dei prezzi delle materie prime e dei produttori, può essere accettata per iscritto dal cliente soltanto entro due settimane, salvo diversa indicazione espressa.
In tal caso il contratto si perfeziona con l’accettazione del cliente; la successiva conferma d’ordine da noi inviata si limita a documentare l’accordo già concluso.
I materiali pubblicitari e informativi generali relativi alle nostre prestazioni non costituiscono garanzia di specifiche caratteristiche dei prodotti. Le indicazioni in essi contenute diventano vincolanti soltanto se espressamente concordate dalle parti o altrimenti poste a fondamento della dichiarazione contrattuale.
3. Preventivi e documentazione di progettazione
I preventivi non ci obbligano né ad accettare l’ordine né a eseguire le prestazioni in essi indicate.
I preventivi sono vincolanti per noi soltanto se ciò è espressamente indicato nel preventivo o concordato con il cliente prima della sua redazione. Diversamente, preventivi e offerte sono in linea di principio non vincolanti.
Preventivi e offerte sono redatti secondo le migliori conoscenze professionali. Non possono essere considerate circostanze specifiche dell’incarico che non siano da noi riconoscibili.
Le prestazioni ulteriori connesse alla preparazione di un preventivo, ad esempio le attività di progettazione, vengono fatturate separatamente a condizioni adeguate; nei confronti dei consumatori soltanto se questi sono stati preventivamente informati dell’applicabilità delle presenti Condizioni Generali o del carattere oneroso del preventivo.
Non assumiamo responsabilità per la documentazione esecutiva fornita dai clienti, in particolare per i difetti in essa contenuti, salvo violazione del nostro obbligo di avvertimento in relazione a documenti manifestamente errati ai sensi del § 1168a ABGB. Non siamo soggetti a ulteriori obblighi di indagine.
Il cliente risponde della correttezza di campioni, disegni, bozze, progetti o documenti forniti. Garantisce inoltre di disporre di tutti i diritti necessari sui materiali trasmessi e ci terrà indenni e manlevati da pretese di terzi.
4. Prezzi
Salvo accordi contrari, i prezzi di vendita riportati nelle offerte o conferme d’ordine si intendono al netto dell’IVA, delle spese di trasporto, degli altri oneri accessori e degli eventuali dazi doganali.
Eventuali dazi e imposte sono determinati in base al contenuto della spedizione. Ciò vale per le forniture a clienti al di fuori dell’Unione europea.
Ai consumatori comunicheremo anticipatamente l’importo delle imposte e degli oneri applicabili. Se non ragionevolmente calcolabili in anticipo, ne comunicheremo il metodo esatto di calcolo.
Eventuali sconti per pagamento anticipato o altri sconti valgono esclusivamente per la singola fornitura e non per ordini o forniture successivi, anche qualora non contestassimo espressamente le detrazioni applicate dal cliente a successive forniture.
Prezzi e condizioni pubblicati sul nostro sito o applicati a ordini precedenti sono indicativi e non vincolanti per nuovi ordini.
5. Pagamento
Il cliente può pagare il prezzo d’acquisto in contanti o mediante bonifico anticipato. Ci riserviamo il diritto di escludere singoli metodi di pagamento. Non si accettano espressamente cambiali, assegni né valute diverse dall’euro.
Dopo aver ricevuto la conferma d’ordine, il cliente deve versare per i prodotti ordinati un acconto pari ad almeno il 70% del prezzo concordato, salvo diversa indicazione nell’offerta. In assenza di diverso accordo individuale, il saldo del 30% deve essere corrisposto mediante bonifico al più tardi una settimana prima della consegna o del ritiro, oppure in contanti alla consegna o al ritiro.
Qualora dopo la conclusione del contratto sussistano motivi concreti e oggettivamente giustificati per ritenere a rischio il pagamento integrale e puntuale del saldo, la STAB Constructions GmbH può sospendere la prosecuzione della produzione fino al pagamento del saldo o alla prestazione di una garanzia adeguata. Il cliente ne sarà informato per iscritto. In caso di sospensione legittima, i termini di consegna concordati o indicati sono prorogati di conseguenza.
Condizioni di pagamento per i servizi di montaggio:
- Opzione 1: pagamento in contanti con acconto del 50% all’inizio del montaggio e saldo del 50% al completamento e all’accettazione del montaggio.
- Opzione 2: pagamento mediante bonifico con anticipo del 100%, esigibile quattro giorni prima dell’inizio del montaggio.
In caso di mancato rispetto dei termini di pagamento possiamo addebitare, dalla scadenza e indipendentemente dalla colpa, interessi di mora del 9% annuo oppure, per clienti imprenditori, del 9,2% sopra il tasso di base, e comunque non inferiori al 9% annuo.
Inoltre, in caso di colpa del cliente, possiamo richiedere il risarcimento dei danni derivanti dal ritardo di pagamento, in particolare delle spese necessarie per adeguate attività stragiudiziali di sollecito e recupero, purché proporzionate al credito azionato.
In caso di ritardo di pagamento del cliente, la STAB Constructions GmbH ha diritto, decorso infruttuosamente un termine supplementare di 14 giorni fissato per iscritto, di recedere dalla prestazione di montaggio concordata. Il contratto relativo alla fornitura dei prodotti ordinati, nonché i conseguenti obblighi di pagamento e di presa in consegna, restano impregiudicati. Restano salvi i diritti al risarcimento dei danni previsti dalla legge.
6. Termini di consegna, ritardo nella consegna e nella presa in consegna
La consegna o l’esecuzione della prestazione avviene soltanto dopo la ricezione dell’acconto concordato. Il termine di consegna contrattualmente indicato decorre dalla ricezione di tale acconto.
Precisiamo che il rispetto dei termini di consegna indicati dipende dal rispetto di tutte le scadenze intermedie della catena produttiva e che, a causa delle continue variazioni del mercato delle materie prime, dobbiamo accettare termini di consegna non vincolanti anche nella catena produttiva.
Le nostre indicazioni sui tempi di consegna non sono pertanto vincolanti e non rispondiamo di eventuali ritardi, in particolare di quelli imputabili agli stabilimenti produttivi. Date vincolanti e termini essenziali valgono soltanto se espressamente concordati nel singolo caso.
Qualora tuttavia la STAB Constructions GmbH superi di oltre 14 giorni una data di consegna concordata con un consumatore, anche se non vincolante, quest’ultimo può recedere dal contratto concedendo un ulteriore termine di 14 giorni.
In caso di impedimento di durata superiore a tre mesi non direttamente imputabile alla STAB Constructions GmbH, possiamo altresì recedere dal contratto senza ulteriori pretese reciproche, salvo la restituzione delle prestazioni e controprestazioni già ricevute.
Informeremo il cliente dei ritardi di consegna prevedibili.
Quando siano possibili consegne parziali, possiamo effettuare la fornitura in più parti a nostra scelta. Ogni consegna parziale costituisce un’operazione autonoma e può essere fatturata separatamente.
Se il cliente recede legittimamente da una consegna parziale ancora da eseguire, il recesso si estende alle altre consegne parziali qualora il cliente, manifestamente o in base all’accordo delle parti, non avesse interesse a una fornitura parziale.
Gli obblighi e i termini di consegna rimangono sospesi finché il cliente è in ritardo con un pagamento dovuto o non compie un atto necessario all’esecuzione dell’ordine di cui sia stato espressamente informato (ad esempio predisporre le condizioni per un sopralluogo di misurazione).
Ogni modifica di un ordine, consensuale o comunque consentita, comporta la modifica o la nuova decorrenza del termine di consegna originariamente indicato e non vincolante.
Il cliente è tenuto a prendere in consegna la merce senza indugio dopo la comunicazione della sua disponibilità o al momento della consegna.
In caso di ritardo nella presa in consegna, il cliente deve corrispondere costi di deposito adeguati e conformi al mercato, fatti salvi gli altri diritti della STAB Constructions GmbH.
Se siamo pronti a eseguire la prestazione ma il cliente rifiuta ingiustificatamente di accettarla o è in mora nella presa in consegna, possiamo esigere immediatamente il saldo che era stato concordato come dovuto soltanto dopo l’esecuzione della prestazione.
7. Consegna e spedizione
In caso di ordine di prodotti senza montaggio, il nostro autista consegna la merce esclusivamente nel luogo concordato e non è responsabile dello scarico.
Lo scarico dei prodotti deve essere organizzato dal cliente stesso. Tenuto conto del peso dei singoli elementi, il cliente deve informarsi, a proprio rischio e sotto la propria responsabilità, su eventuali attrezzature necessarie per uno scarico corretto. Le nostre eventuali informazioni in merito sono sempre volontarie e non vincolanti.
Ai consumatori comunicheremo anticipatamente i costi esatti di consegna e trasporto oppure, se non calcolabili anticipatamente, il relativo metodo di calcolo, salvo accordo per il ritiro diretto.
La proposta contrattuale del consumatore presentata prima della comunicazione dei costi di consegna e trasporto o del loro metodo di calcolo non è vincolante e vale soltanto come richiesta di informazioni.
Nei confronti degli imprenditori si applicano inoltre, o in deroga, le seguenti condizioni di consegna e spedizione:
Se nell’ordine non sono concordati il ritiro diretto o i dettagli di spedizione con un imprenditore, il trasporto sarà affidato, secondo la nostra migliore valutazione, a un’impresa commerciale autorizzata a condizioni di mercato. Non siamo obbligati a scegliere il mezzo di trasporto più economico a noi noto né a svolgere indagini o richiedere preventivi comparativi.
La spedizione, anche quando franco porto, avviene sempre a rischio del cliente. Il materiale d’imballaggio viene addebitato al costo e non viene ritirato.
Il cliente risponde di tutti i costi usuali e ragionevoli di consegna e trasporto, nonché dei dazi e delle imposte, indipendentemente da istruzioni o informazioni di pagamento inesatte o errate. Ciò vale per consegne al di fuori dell’Unione europea.
Il godimento e il rischio passano al cliente con la consegna della merce al vettore. Ciò vale anche se la consegna avviene nell’ambito di un montaggio o se il trasporto è effettuato, organizzato o diretto da noi, salvo nostra colpa.
8. Montaggio
Il montaggio di finestre, porte e sistemi di protezione solare viene effettuato dalla STAB Constructions GmbH se concordato con il cliente.
Il prezzo concordato per i lavori di montaggio comprende soltanto le prestazioni normalmente prevedibili da parte nostra sulla base delle informazioni fornite dal cliente.
Le ulteriori prestazioni lavorative necessarie, in particolare quelle derivanti da istruzioni del committente successive alla conclusione del contratto, sono fatturate secondo le tariffe orarie per lavori a regia comunicate nel singolo caso.
Qualora nell’ordine non sia stata concordata una tariffa oraria per lavori a regia, si intendono concordate le tariffe usuali del settore pubblicate sul nostro sito https://fensternorm.com/montage.
La STAB Constructions GmbH offre un intervento di regolazione successiva esclusivamente in presenza di una prestazione di montaggio concordata. Per ogni ordine con montaggio è gratuita una regolazione entro 12 mesi.
Il servizio di rilievo delle misure da parte della STAB Constructions GmbH viene offerto soltanto insieme al montaggio.
Qualora, in via eccezionale, il cliente comunichi direttamente misure e dettagli rinunciando al rilievo, egli risponde nei confronti della STAB Constructions GmbH dell’esattezza di tutte le misure, dei progetti, dei disegni e dei dettagli, quali il verso di apertura e il lato delle cerniere.
Qualora tali indicazioni risultino inesatte, è esclusa la responsabilità della STAB Constructions GmbH, in particolare per l’inidoneità dei beni forniti.
9. Obblighi del cliente
L’esecuzione delle prestazioni della STAB Constructions GmbH dipende da una collaborazione adeguata e tempestiva del cliente.
Il cliente è pertanto tenuto ad adottare le misure necessarie per consentire un’esecuzione sicura e puntuale delle prestazioni della STAB Constructions GmbH.
Il cliente deve in particolare fornire dati di contatto completi e corretti (indirizzo, telefono, e-mail, fax) e comunicare alla STAB Constructions GmbH ogni loro variazione.
In caso di dati di contatto incompleti o inesatti forniti dal cliente, è esclusa ogni responsabilità della STAB Constructions GmbH, in particolare per i ritardi conseguenti.
Il cliente deve rispettare le date di consegna e garantire libero accesso ai mezzi e uno spazio di deposito adeguato per la merce fornita.
In caso di interventi di regolazione o assistenza, il cliente deve garantire libero accesso agli elementi delle finestre e un’adeguata rimozione di mobili e oggetti fragili; in caso contrario la STAB Constructions GmbH non risponde dei danni eventualmente derivanti.
10. Riserva di proprietà
La merce consegnata rimane di esclusiva proprietà della STAB Constructions GmbH fino al pagamento integrale di tutti i nostri crediti.
Il credito complessivo comprende sia i crediti relativi alla fornitura della merce sia quelli derivanti dalla fornitura di altri beni o servizi nell’ambito dello stesso ordine, anche se non ancora esigibili, ad esempio in caso di rateizzazione espressamente concordata.
La riserva di proprietà si estingue soltanto con il pagamento di tutti i nostri crediti da parte del cliente.
L’azione giudiziaria per il prezzo d’acquisto o una sua parte non pregiudica la riserva di proprietà; la proprietà della merce passa al cliente soltanto dopo l’integrale ricezione delle somme dovute.
Finché permane la nostra riserva di proprietà, il cliente può disporre della merce soltanto con il nostro previo consenso scritto.
Il cliente ci cede sin d’ora espressamente tutti i crediti e diritti derivanti da un’eventuale disposizione non autorizzata della merce.
In caso di commistione o trasformazione della merce, tutti i diritti di comproprietà che ne derivano spettano a noi in luogo del cliente.
Il cliente deve informarci immediatamente prima di un eventuale pignoramento o altra rivendicazione della merce consegnata da parte di terzi.
11. Divieto di cessione dei diritti
Il trasferimento a terzi dei diritti derivanti dal rapporto commerciale non è consentito senza il nostro previo consenso scritto.
12. Diritto di recesso dei consumatori
I clienti che sono consumatori ai sensi del § 1, comma 1, n. 2 KSchG hanno in linea di principio, ai sensi della legge sui contratti a distanza e conclusi fuori dai locali commerciali (Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz – FAGG), il diritto di recedere entro quattordici giorni, senza indicarne i motivi, da un contratto concluso fuori dai locali della STAB Constructions GmbH o esclusivamente mediante mezzi di comunicazione a distanza.
Il diritto di recesso è tuttavia escluso ai sensi del § 18, comma 1, n. 3 FAGG quando i beni ordinati sono realizzati secondo le specifiche del cliente o chiaramente personalizzati.
Con riferimento alla precedente informativa sul recesso, precisiamo che i beni da noi offerti sono sempre prodotti secondo misure fornite dal cliente o rilevate da noi per suo conto, sicché il diritto di recesso del cliente è in ogni caso escluso dopo l’inizio della produzione.
La STAB Constructions GmbH concede tuttavia un diritto di recesso limitato alle 24 ore successive alla conclusione del contratto, senza computare il sabato e la domenica in tale termine.
13. Caratteristiche dei prodotti e garanzia legale
Per la qualità visiva dei beni della STAB Constructions GmbH valgono le disposizioni seguenti. Le occasionali variazioni della qualità visiva qui descritte non costituiscono difetti.
Disposizioni generali:
Sulla superficie del vetro possono manifestarsi determinati effetti fisici visibili che non devono essere considerati nella valutazione della qualità visiva e non costituiscono difetti.
Colorazione propria:
A causa del contenuto di ossido di ferro nel vetro, del processo di rivestimento, del rivestimento stesso, delle variazioni di spessore e della composizione del vetrocamera, sono possibili variazioni cromatiche inevitabili.
Differenze di colore nel vetrocamera multiplo:
Nelle facciate con vetrocamera multiplo (MIG) contenente vetri rivestiti possono comparire tonalità differenti. L’effetto può accentuarsi osservando il vetro da un’angolazione.
Le possibili cause delle differenze cromatiche comprendono lievi variazioni del colore del substrato sul quale viene applicato il rivestimento e piccole differenze nello spessore del rivestimento stesso.
Fenomeni di interferenza:
Nel vetrocamera multiplo in vetro float, i fenomeni di interferenza possono rendere visibili i colori dello spettro.
L’interferenza ottica si verifica quando due o più onde luminose si sovrappongono in un punto. Il fenomeno è percepito come variazione d’intensità di zone colorate, che può mutare applicando pressione al vetro.
Questo effetto fisico è ulteriormente accentuato dal parallelismo delle superfici del vetro. I fenomeni di interferenza si manifestano casualmente e non possono essere evitati.
Effetti specifici dovuti alle condizioni barometriche:
Il vetrocamera multiplo racchiude un volume d’aria o di altri gas sigillato ermeticamente dalla giunzione perimetrale.
Lo stato del gas dipende essenzialmente dall’altitudine, dalla pressione atmosferica e dalla temperatura dell’aria presenti nel luogo e al momento della produzione.
Se il vetrocamera multiplo viene installato a un’altitudine diversa o cambiano temperatura o pressione atmosferica, le lastre possono incurvarsi verso l’interno o l’esterno, causando distorsioni ottiche.
Riflessioni multiple:
Sulle superfici delle unità vetrate possono verificarsi riflessioni multiple di intensità variabile, particolarmente visibili quando lo sfondo osservato attraverso il vetro è scuro.
Questo effetto è una proprietà fisica di tutti i vetrocamera multipli.
Condensa sulle superfici esterne del vetrocamera multiplo:
La condensa può formarsi sulle superfici esterne del vetro quando la superficie è più fredda dell’aria adiacente.
L’entità della condensa sulle superfici esterne di una lastra dipende dal valore U, dall’umidità dell’aria, dal movimento dell’aria e dalle temperature interna ed esterna.
Quando l’umidità relativa dell’ambiente è elevata e la temperatura superficiale della lastra scende sotto quella ambientale, si forma condensa sul vetro.
La STAB Constructions GmbH segnala in particolare che gli elementi in legno verniciato possono presentare naturali differenze cromatiche sulle quali non può intervenire.
È esclusa la garanzia legale per differenze cromatiche derivanti da processi naturali.
Tutte le vetrature sono realizzate in vetro trasparente. Questo presenta una lieve colorazione, dipendente dallo spessore dei pacchetti vetrati. Per vetro trasparente si intende vetro non ornamentale, che può tuttavia avere una tonalità entro i limiti normalmente ammessi.
La garanzia legale è esclusa quando un difetto deriva da trattamento o utilizzo improprio, manutenzione insufficiente, normale usura, montaggio o collegamento di singoli elementi non eseguiti a regola d’arte o non conformi allo stato della tecnica, nonché da altre azioni od omissioni del cliente o di terzi.
Nei confronti degli imprenditori la garanzia legale è esclusa se, nella manutenzione delle finestre, non vengono rispettati almeno i requisiti della norma ÖNORM B 5305 sulla manutenzione delle finestre.
In caso di riparazioni o modifiche improprie effettuate dal cliente o da terzi, è esclusa la garanzia legale della STAB Constructions GmbH per le conseguenze derivanti.
Per i rapporti con i consumatori si applica quanto segue:
Il termine della garanzia legale per i consumatori è di due anni dalla consegna della merce o dall’esecuzione della prestazione.
La STAB Constructions GmbH può rifiutare il rimedio scelto quando è impossibile o comporta per la società un onere sproporzionato rispetto all’altro rimedio.
In tal caso il consumatore può scegliere tra riduzione del prezzo o, se il difetto non è soltanto lieve, risoluzione del contratto.
Per i rapporti con gli imprenditori si applica quanto segue:
Il cliente deve controllare la merce immediatamente dopo il ricevimento o l’arrivo a destinazione e contestare per iscritto alla STAB Constructions GmbH eventuali difetti senza indugio e comunque prima del montaggio. In caso contrario la fornitura o prestazione si considera approvata, salvo difetti occulti.
I difetti occulti devono essere contestati per iscritto alla STAB Constructions GmbH immediatamente dopo essere divenuti riconoscibili dal cliente.
Rottura del vetro:
La STAB Constructions GmbH è tenuta a risarcire un’eventuale rottura del vetro soltanto se già presente alla consegna e annotata per iscritto sul documento di consegna, salvo che la rottura sia dimostrabilmente riconducibile a un difetto occulto.
Il termine della garanzia legale per gli imprenditori è di un anno dalla consegna della merce o dall’esecuzione della prestazione. È esclusa la presunzione di cui al § 924 ABGB.
Nei confronti degli imprenditori, in caso di difetti la STAB Constructions GmbH provvede inizialmente, a propria scelta, alla riparazione o alla sostituzione.
È esclusa la possibilità di regresso speciale ai sensi del § 933b ABGB dopo la scadenza del termine della garanzia legale.
14. Garanzia commerciale
Le disposizioni sulla garanzia legale di cui al punto 13 delle presenti Condizioni Generali restano impregiudicate dalle dichiarazioni di garanzia commerciale seguenti.
Le garanzie seguenti non coprono variazioni o modifiche dei beni dovute alla produzione o a cause naturali, in particolare della qualità visiva ai sensi del punto 13, sulle quali la STAB Constructions GmbH non può intervenire.
La STAB Constructions GmbH non presta garanzia per eventuali vibrazioni o tintinnii né per rigonfiamenti o avvallamenti delle lastre di vetro causati dall’irraggiamento solare.
Nei legni di larice, Oregon e pino possono verificarsi fuoriuscite di resina dovute a cause naturali e non controllabili dalla STAB Constructions GmbH; per tali fenomeni non viene prestata garanzia.
La STAB Constructions GmbH concede sugli elementi in vetrocamera una garanzia commerciale di due anni contro la formazione di condensa nell’intercapedine tra le lastre, limitata esclusivamente ai difetti di fabbricazione o di materiale.
La garanzia è esclusa per danni riconducibili a normale usura, condizioni atmosferiche o utilizzo di detergenti aggressivi o abrasivi.
La garanzia è esclusa qualora non venga rispettata la distanza minima prescritta di almeno 30 cm dai radiatori.
La STAB Constructions GmbH concede inoltre una garanzia di dieci anni sui profili e di cinque anni sul funzionamento meccanico della ferramenta.
La garanzia copre esclusivamente difetti di fabbricazione o di materiale e riguarda soltanto ferramenta e profili esposti a condizioni atmosferiche normali.
In caso di garanzia riconosciuta, la STAB Constructions GmbH mette gratuitamente a disposizione il materiale interessato (profili o ferramenta).
Le condizioni di garanzia si applicano nel rispetto delle istruzioni di montaggio e manutenzione della STAB Constructions GmbH.
Su richiesta del cliente, la sostituzione della ferramenta è effettuata direttamente dalla STAB Constructions GmbH o da un suo subappaltatore, con addebito del tempo di lavoro.
La condensa nell’intercapedine del vetrocamera e i danni visibili (graffi o impurità interne) dei pacchetti vetrati devono essere segnalati immediatamente dopo la consegna.
Per altri prodotti esposti a condizioni atmosferiche estreme, quali protezioni solari, zanzariere e davanzali, la STAB Constructions GmbH concede una garanzia di due anni, purché siano stati dimostrabilmente installati a regola d’arte e utilizzati correttamente.
Le garanzie sopra disciplinate decadono nei seguenti casi:
- montaggio improprio o utilizzo improprio della merce;
- manutenzione assente o errata degli accessori in legno, delle guarnizioni in gomma e della ferramenta, in contrasto con le informazioni di cura e manutenzione pubblicate sul nostro sito https://fensternorm.com/ratgeber/pflege-und-wartungshinweise-fuer-fenstern-und-tueren, fornite con il prodotto o trasmesse elettronicamente alla firma del contratto;
- danneggiamento da parte del cliente, di terzi o per forza maggiore;
- mancata contestazione scritta tempestiva dei difetti rilevati, e comunque entro quattro settimane dalla conoscenza del difetto.
15. Richieste di risarcimento danni nei rapporti tra imprese
Le disposizioni seguenti si applicano esclusivamente agli imprenditori:
Rispondiamo soltanto per comportamento doloso o gravemente negligente.
La STAB Constructions GmbH non risponde dei danni conseguenti a difetti né di altri danni accessori.
La STAB Constructions GmbH non risponde del lucro cessante né dei danni indiretti o mediati.
Le richieste di risarcimento danni, in particolare quelle relative a difetti dei prodotti, si prescrivono entro sei mesi dalla conoscenza del danno e del suo autore da parte del cliente.
16. Divieto di compensazione
Per i clienti imprenditori non sono consentiti la ritenzione né la compensazione dei nostri crediti con controcrediti, salvo che riconosciamo espressamente e per iscritto la compensazione e il suo importo nel singolo caso oppure che il controcredito sia stato accertato con sentenza passata in giudicato.
Il consumatore ha diritto di compensare controcrediti in caso di nostra insolvenza, per controcrediti giuridicamente connessi al proprio debito e per controcrediti accertati giudizialmente o riconosciuti da noi per iscritto.
17. Protezione dei dati
La raccolta e il trattamento dei dati personali nell’ambito del rapporto commerciale avvengono sempre sulla base della nostra informativa sulla privacy, disponibile all’indirizzo https://fensternorm.com/datenschutz.
18. Diritto d’autore e condizioni d’uso del sito web
Tutte le informazioni, la grafica e il design del sito web della STAB Constructions GmbH sono destinati esclusivamente all’informazione personale dei clienti.
Non garantiamo la disponibilità ininterrotta del sito web.
Tutti i contenuti del sito web della STAB Constructions GmbH sono protetti dal diritto d’autore e non possono essere riprodotti, distribuiti o resi accessibili a terzi per scopi commerciali.
Tutti i documenti messi a disposizione dalla STAB Constructions GmbH in forma elettronica o cartacea, in particolare progetti elaborati, bozze o documenti analoghi, restano di nostra proprietà intellettuale.
Senza il nostro espresso consenso scritto, il cliente non può trasmettere, riprodurre o utilizzare in altra forma i progetti, le bozze o i documenti analoghi da noi elaborati.
19. Segnalazioni di assistenza e richieste
Le segnalazioni di assistenza e le richieste devono essere inviate esclusivamente per iscritto a support@fensternorm.com.
I reclami devono sempre essere accompagnati da fotografie e da una descrizione precisa, al fine di consentire una gestione quanto più rapida ed efficiente possibile.
La regolazione successiva di finestre e porte che normalmente si assestano dopo il montaggio compete all’impresa che ha eseguito il montaggio.
La STAB Constructions GmbH offre la regolazione successiva esclusivamente se è stata utilizzata una sua prestazione di montaggio.
Per ogni ordine è gratuita una regolazione successiva. Ogni ulteriore regolazione può essere richiesta a pagamento.
20. Invalidità di singole disposizioni
Qualora singole disposizioni delle presenti Condizioni Generali siano o divengano totalmente o parzialmente inefficaci, ciò non pregiudica la validità delle altre disposizioni né del singolo contratto concluso.
La disposizione totalmente o parzialmente inefficace viene sostituita da una disposizione che si avvicini il più possibile allo scopo economico della regolamentazione prevista.
21. Legge applicabile e foro competente
Si conviene l’applicazione del diritto della Repubblica d’Austria. È esclusa l’applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni mobili del 1980 (CISG).
Per tutte le controversie derivanti dal rapporto contrattuale con clienti imprenditori è competente in via esclusiva il tribunale competente per materia di Vienna-Innere Stadt.
Versione 10/2026
