Често задавани въпроси

Къде има шоуруми?

В нашия филиал на площ над 100 m² можете да разгледате, изпробвате и да получите консултация за множество прозорци, врати, подемно-плъзгащи врати, решения за слънцезащита и много други в различни изпълнения и цветове.

Коя компания стои зад fensternorm.com?

FENSTERNORM е собствена патентована марка, която принадлежи на компанията STAB Constructions GmbH. Под тази основна марка предлагаме цялата гама от нашите висококачествени продукти. Основната дейност на STAB Constructions GmbH е доставката, монтажът и производството на прозорци, врати и слънцезащита за обектово строителство.

Ако в конфигуратора натисна „запази“, това веднага ли е поръчка, съотв. валиден договор?

Не. Нашият онлайн конфигуратор изготвя единствено НЕОБВЪРЗВАЩИ оферти. Едва след подписване на договора и авансово плащане от 30% се стига до обвързваща поръчка.

Как мога да поръчам от FENSTERNORM?

За да съкрати пътя на клиентите до желания продукт, FENSTERNORM разработи интелигентен и лесен онлайн продуктов конфигуратор. С няколко стъпки оформяте прозорци, врати и слънцезащита по собствени изисквания и след това получавате запитването като PDF файл на своя имейл адрес. Ако изпратената оферта Ви допада, можете да я поръчате, като подпишете приложеното потвърждение на поръчката и ни го изпратите по имейл/факс.

Кой отговаря за разтоварването на стоката?

При поръчка с монтаж за разтоварването отговаря нашият монтажен екип. При поръчка без монтаж отговорността е на получателя (шофьорът не отговаря за това). За разтоварване на големи и тежки елементи (над 200 kg) е необходим кран; той се организира от клиента. В поръчката Ви е посочено теглото на елементите и е отбелязано, когато се налага кран.

Как да намеря подходящия за мен PVC прозорец?

Преди покупката на прозорци трябва да се съобрази дали вече има изолирана фасада или такава се планира в бъдеще. При изолирани фасади прозорците не бива да са слабото място. Затова е препоръчително да изберете прозорци с оптимални топлотехнически характеристики, като продуктите Trocal 88 Standard, Trocal 88 AluClip и Trocal 88 AluClip Pro на FENSTERNORM. Ако няма и не се планира изолирана фасада, както и при стопански сгради и обекти без постоянно обитаване, подходящи са продуктите Trocal 70 Eco, Trocal 76 Classic, Trocal 76 AluClip на FENSTERNORM.

Каква марка обков използвате?

Работим с качествен австрийски и немски обков от Maco, Hautau, Siegenia и Winkhaus.

Възможни ли са специални изработки?

Специални изработки като кръгли, сегментни и островърхи прозорци са възможни. Необходимо е да изпратите на търговския консултант имейл с малка скица и всички размери, за да можем да изготвим точно тези специални прозорци за Вас.

Има ли стоманено ядро в профила?

При нас всички крила и рамки от PVC са със стоманено ядро, благодарение на което прозорците ни печелят изключителна коравина. Алуминиево-PVC прозорците получават необходимата стабилност от алуминиевата обшивка.

Кои технически стойности са важни при прозорци и врати?

• Uf = U frame – U-стойността на рамката на прозореца.
• Ug = U glazing – U-стойността на остъкляването, зависеща от вида на газовото пълнене между стъклата, разстоянието и броя на стъклата.
• Uw = U window – U-стойността на целия прозорец.
• Ud = U door – U-стойността на цялата врата.

Колкото по-ниска е стойността на коефициента на топлопреминаване, толкова по-добре.

На какво да се обърне внимание при избор на енергоспестяващ прозорец?

Изолационните свойства се формират от рамката и остъкляването. При рамките се препоръчва 7-камерна технология и монтажна дълбочина 88 mm. Необходимо е също тройно остъкляване, препоръчително с топъл дистанционер. Нашите прозорци Trocal 88 Standard, Trocal 88 AluClip и Trocal 88 AluClip Pro са изключително енергийно ефективни и затова се използват при пасивни и нискоенергийни къщи (термопяна вместо стоманено ядро).

Топлоизолацията означава ли и шумоизолация?

Топлоизолацията не е равнозначна на шумоизолация.
Факторът на топлоизолацията се определя от Ug-стойността – колкото по-малка, толкова по-добре.
Факторът на шумоизолацията се определя от стойността в dB – колкото по-висока, толкова по-добре. Повече за класовете на шумоизолация можете да прочетете тук.

Кое остъкляване е най-енергийно ефективно?

Най-енергийно ефективно е тройното остъкляване с топъл дистанционер.

Защо над определени размери е задължително защитно остъкляване (ESG, VSG)?

В някои региони, например при подови фиксирани елементи и тераcни врати, защитното остъкляване е задължително. Поради високия риск от нараняване и по-ниската ефективност остъкляване от ESG не се препоръчва – затова предлагаме единствено защитно остъкляване VSG. От 2007 г. съгласно австрийския строителен правилник при прозорци/врати с парапетна височина до 85 cm е задължително VSG.

Какви характеристики имат Вашите врати?

• Силово заварени ъглови връзки от PVC.
• Многоточково заключване.
• Осигурени отвътре 3D панти.
• Стабилна многокамерна система с изключителна устойчивост на усукване.

Могат ли няколко прозореца да се свързват един с друг?

Да, прозорците могат да се свързват.

Мога ли да монтирам ролетни щори и след поставянето на прозорците, или трябва да се вграждат едновременно?

Ролетните щори могат да се монтират или поръчат и допълнително, при условие че при поръчката на прозорците са предвидени и разширителните профили към касата.

Как се отводняват подпрозоречните первази и как се монтират те?

При PVC прозорците отворът за отводняване е отпред. При алуминиево-PVC и алуминиевите прозорци отворът за отводняване е под рамката – отводняването се извършва през подпрозоречния перваз, като первазът трябва да бъде монтиран най-малко във втория канал на рамката.

Може ли стъклото на прозореца да се смени при счупване?

Стъклото на прозореца може да бъде подменено по всяко време и без усложнения.