Questions fréquentes

Où se trouvent les showrooms ?

Dans notre filiale, sur plus de 100 m² de surface, vous pouvez voir, essayer et vous faire conseiller sur de nombreuses fenêtres, portes, portes coulissantes levantes, solutions de protection solaire et bien plus encore, dans diverses exécutions et coloris.

Quelle entreprise se cache derrière fensternorm.com ?

FENSTERNORM est une marque brevetée propre, appartenant à l'entreprise STAB Constructions GmbH. Sous cette marque ombrelle, nous proposons toute la gamme de nos produits de haute qualité. Le cœur de métier de l'entreprise STAB Constructions GmbH est la fourniture, le montage et la fabrication de fenêtres, de portes et de protections solaires pour le secteur du bâtiment.

Lorsque je clique sur « enregistrer » dans le configurateur, s'agit-il aussitôt d'une commande ou d'un contrat valable ?

Non. Notre configurateur en ligne établit exclusivement des offres SANS ENGAGEMENT. Ce n'est qu'après la signature du contrat et le versement de l'acompte de 30 % qu'une commande ferme est conclue.

Comment puis-je commander chez FENSTERNORM ?

Afin de raccourcir pour nos clients le chemin vers le produit souhaité, FENSTERNORM a mis en ligne un configurateur de produit intelligent et simple d'utilisation. En quelques étapes, vous concevez des fenêtres, des portes et des protections solaires selon vos propres critères et vous recevez ensuite la demande sous forme de fichier PDF à votre adresse e-mail. Si l'offre reçue vous convient, vous pouvez la commander en signant la confirmation de commande jointe et en nous la renvoyant par mail/fax.

Qui est responsable du déchargement de la marchandise ?

Pour une commande avec montage, notre équipe de pose est responsable du déchargement. Pour une commande sans montage, le destinataire en est lui-même responsable (le chauffeur n'en est pas chargé). Pour le déchargement d'éléments de construction grands et lourds (à partir de 200 kg), une grue est nécessaire ; celle-ci doit être organisée par le client lui-même. Sur votre commande, le poids des pièces est indiqué et signalé lorsqu'une grue est nécessaire.

Comment trouver la fenêtre en PVC qui me convient ?

Avant l'achat de fenêtres, il convient de vérifier si une façade isolante est déjà présente ou prévue à l'avenir. Avec des façades isolantes, les fenêtres ne devraient pas constituer le point faible. Il est donc recommandé de choisir des fenêtres aux propriétés thermiques optimales, comme les produits Trocal 88 Standard, Trocal 88 AluClip et Trocal 88 AluClip Pro de FENSTERNORM. Si aucune façade isolante n'est présente ni prévue, de même que pour les bâtiments à usage commercial et les immeubles non habités en permanence, les produits Trocal 70 Eco, Trocal 76 Classic, Trocal 76 AluClip de FENSTERNORM sont recommandés.

Quelle marque de ferrures utilisez-vous ?

Nous travaillons avec des ferrures de qualité autrichiennes et allemandes de Maco, Hautau, Siegenia et Winkhaus.

Des fabrications sur mesure sont-elles possibles ?

Des fabrications sur mesure telles que fenêtres rondes, fenêtres cintrées et fenêtres ogivales sont possibles. Il est nécessaire d'envoyer au conseiller commercial un e-mail avec un petit croquis et toutes les dimensions afin de pouvoir réaliser précisément ces fenêtres spéciales pour vous.

Le profilé comporte-t-il également une âme en acier ?

Chez nous, tous les ouvrants et dormants en PVC sont dotés d'une âme en acier, ce qui confère à nos fenêtres une rigidité considérable. Les fenêtres PVC-aluminium obtiennent la stabilité nécessaire grâce à la coque en aluminium.

Quelles valeurs techniques sont pertinentes pour les fenêtres et les portes ?

• Uf = U frame – est le coefficient U du dormant de la fenêtre.
• Ug = U glazing – est le coefficient U du vitrage, qui dépend du type de remplissage gazeux de l'espace entre les vitres, de l'écartement et du nombre de vitres.
• Uw = U window – est le coefficient U de l'ensemble de la fenêtre.
• Ud = U door – est le coefficient U de l'ensemble de la porte.

Plus la valeur numérique du coefficient de transmission thermique est faible, mieux c'est.

À quoi faut-il faire attention lors de la recherche d'une fenêtre à économie d'énergie ?

La propriété isolante résulte de la combinaison du dormant et du vitrage. Pour les dormants de fenêtre, une technologie à 7 chambres ainsi qu'une profondeur de construction de 88 mm sont recommandées. Un triple vitrage, avec l'intercalaire à bord chaud recommandé, est également nécessaire. Nos fenêtres Trocal 88 Standard, Trocal 88 AluClip et Trocal 88 AluClip Pro sont extrêmement efficaces sur le plan énergétique et sont donc utilisées dans les maisons passives et à basse consommation d'énergie (mousse thermique au lieu d'âme en acier).

L'isolation thermique équivaut-elle aussi à l'isolation acoustique ?

L'isolation thermique n'équivaut pas à l'isolation acoustique.
Le facteur d'isolation thermique est défini par la valeur Ug : plus elle est faible, mieux c'est.
Le facteur d'isolation acoustique est défini par la valeur en dB : plus elle est élevée, mieux c'est. Vous pouvez en lire davantage sur les classes d'isolation acoustique ici.

Quel vitrage est le plus efficace sur le plan énergétique ?

Le vitrage le plus efficace sur le plan énergétique est le triple vitrage avec bord chaud.

Pourquoi un vitrage de sécurité (ESG, VSG) est-il prescrit à partir de certaines dimensions ?

Dans certaines régions, un vitrage de sécurité est par exemple prescrit pour les éléments fixes à hauteur de sol et les portes de terrasse. En raison du risque élevé de blessures et de son inefficacité, le vitrage ESG n'est pas recommandé ; c'est pourquoi nous proposons exclusivement des vitrages de sécurité VSG. Depuis 2007, selon le règlement de construction autrichien, une obligation de VSG s'applique aux fenêtres/portes jusqu'à une hauteur d'allège de 85 cm.

Quelles caractéristiques ont vos portes ?

• Assemblages d'angle en PVC soudés par adhérence.
• Verrouillages multipoints.
• Systèmes de paumelles 3D sécurisés de l'intérieur.
• Système multichambre robuste offrant une rigidité à la torsion exceptionnelle.

Peut-on accoupler plusieurs fenêtres entre elles ?

Oui, il est possible d'accoupler les fenêtres.

Puis-je monter les volets roulants après la pose des fenêtres, ou dois-je les installer en même temps ?

Les volets roulants peuvent aussi être montés ou commandés ultérieurement, à condition d'en tenir compte, élargissements de dormant compris, lors de la commande des fenêtres.

Comment fonctionne l'évacuation de l'eau des appuis de fenêtre et comment sont-ils montés ?

Sur les fenêtres en PVC, l'ouverture d'évacuation se trouve à l'avant. Sur les fenêtres alu-PVC ainsi que les fenêtres alu, l'ouverture d'évacuation se trouve sous le dormant : l'évacuation s'effectue par l'appui de fenêtre, ce dernier devant être monté au moins dans la deuxième rainure du dormant.

Le vitrage de la fenêtre est-il remplaçable en cas de bris ?

Le vitrage de la fenêtre peut être remplacé à tout moment, en toute simplicité.