Bei Fensternorm erhalten sie Beratung, Angebotserstellung, Montage und EU-weite Lieferung aus einer Hand – und das schnell, effizient und auf höchstem Niveau. Der Online Preisrechner gibt Ihnen Preistransparenz in Echtzeit.
 
 
 
 
 
 
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Unsere Dienstleistungen im Überblick:


1. Beratung

 

Lassen Sie sich beraten!

FENSTERNORM bietet Ihnen eine beeindruckende Auswahl an Profilen, Verglasungen und Beschlägen. Sie können aus Hunderten RAL-Farben wählen und Fenster, Türen oder Sonnenschutz in unterschiedlichen Geometrien bestellen. Aus Erfahrung wissen wir, dass eine Entscheidung nicht immer leicht fällt, denn bei der Wahl spielt neben dem individuellen Geschmack auch die technische Seite eine entscheidende Rolle.

Professionalität ist Programm

Die umfangreiche Beratung durch unsere kompetenten Spezialisten hilft Ihnen, die in jeder Hinsicht korrekte Wahl zu treffen. Technisch versierte Fachleute aus unserem Team klären Sie über die Vor- und Nachteile von bestimmten Materialien und Material-Kombinationen auf und zeigen Ihnen, welche Profile für Ihre Bedürfnisse und Zwecke am besten passen. Wir unterstützen Sie bei der Suche nach dem passenden Modell von Ihren neuen Fenstern oder Türen und weisen auf die Möglichkeiten hin, diese mit Rollläden oder z.B. Insektenschutz nachzurüsten. Bei der Beratung gehen unsere Spezialisten auf die Probleme und Wünsche unserer Kunden individuell ein. Sie bekommen bei uns mit Sicherheit nur einen Lösungsvorschlag, der ganz konkret für Sie konzipiert wurde.

Sprechen Sie uns an!

Haben Sie Fragen? Zögern Sie nicht, uns anzusprechen. Sie können uns telefonisch oder per Mail kontaktieren sowie auch zu einer Beratung in einer unserer Schauräume (Wien, Salzburg) vorbeikommen. In unseren Filialen können Sie bei über 150 m² Fläche zahlreiche Fenster, Türen, Hebe-Schiebetüren, Sonnenschutzlösungen uvm. in diversen Ausführungen und Farben ansehen und ausprobieren. Unsere freundlichen Berater stehen Ihnen gerne zur Verfügung, ebenso auch unsere Techniker vor Ort auf der Baustelle. Rund um das Thema Fenster und Türen gibt es keine Frage, auf die wir keine Antworten zu geben wüssten.

Angebotserstellung

Noch nie war es so einfach, ein unverbindliches Angebot zu bekommen! Bei FENSTERNORM benötigen Sie keine Fachkenntnisse, um Ihre neuen Fenster, Türen und Sonnenschutz selbständig zu bestellen. Mit dem unkomplizierten Online-Produkt-Konfigurator können Sie rund um die Uhr ein individuelles Angebot erhalten und die Bestellung abwickeln. Ihnen stehen über 300 Fenstertypen und Hunderte Farben zur Auswahl. Es sind nur wenige einfache Schritte, die Sie zum Ziel führen. Sie erhalten von uns ein Angebot mit dem genauen Preis, inklusive Lieferung und Montage. 

Gerne können auch wir das Angebot für Sie erstellen – für Sie entstehen keine lästigen Wartezeiten, und Sie erhalten Ihr Angebot binnen 1-2 Werktagen. Entscheiden Sie sich aufgrund des attraktiven Angebots für uns, können Sie dieses gerne bestellen. Schon bald sind die neuen Türen oder Fenster bei Ihnen.



2. Ausmessen

Richtig ausmessen - keinen Fehler machen!

Wenn Sie bei FENSTERNORM neue Fenster oder Türen in Auftrag geben, können Sie gerne die Maße selbstständig nehmen. Das ist keine komplizierte Aufgabe, erfordert aber Konzentration und einiges an Geschick. Beachten Sie bitte, dass sich die Vorgehensweise beim Ausmessen in einem Neu- und Altbau unterscheidet! Die Maße sind grundsätzlich in Millimeter anzugeben, Sie müssen außerdem die Breite und Höhe an mehreren Stellen messen und sich für den kleineren Wert entscheiden. Es ist zu beachten, dass das Fenster lieber etwas zu klein, als zu groß ausfallen darf, denn es gibt ein paar Tricks, um ein zu kleines Fenster einzubauen und kaum Möglichkeiten, ein zu großes Fenster zu installieren. Wir haben für Sie eine ausführliche Anleitung zum Ausmessen auf unserer Seite bereit gestellt.

Termin vereinbaren - von einem Profi ausmessen lassen

Meinen Sie, der Aufgabe, Fenster und Türen richtig auszumessen, doch nicht gewachsen zu sein? Kein Problem, unsere Ausmesstechniker übernehmen das für Sie. Das Ausmessen wird von unseren Profis ausgeführt, die alle Profile und Materialien exakt kennen und eine jahrelange Erfahrung im Einbau von Fenstern und Türen besitzen. Wenn Sie die Fenster mit Montage bestellen, können Sie gleich einen Termin fürs Ausmessen mit uns vereinbaren und somit alle Leistungen aus einer Hand beziehen. Ausmessungen bieten wir nur im Rahmen einer von uns durchgeführten Montage an. Sie bezahlen lediglich die Anfahrt von 0,86 EUR/Km in eine Richtung gerechnet von Ihrer ausgewählten FENSTERNORM-Filiale in Wien oder Salzburg. Nach Auftragserteilung erhalten Sie von uns einen Gutschein zugeschickt, welcher die Anfahrtskosten zum Teil wieder abdeckt.


3. Lieferung

 

Günstig und professionell europaweit liefern

FENSTERNORM liefert nicht nur überall in Österreich, sondern auch sogar EU-weit bis zur Haustür. Lieferungen außerhalb der EU erfolgen nach Vereinbarung. Sie profitieren von den günstigen Lieferkosten, denn wir berechnen nur € 0,86 pro km zzg. Umsatzsteuer und nur in eine Richtung von der von Ihnen ausgewählten FENSTERNORM- Filiale. Lieferungen in Wien und Salzburg werden pauschaliert berechnet und betragen 50 EUR. Unabhängig davon, wie groß Ihre Bestellung ausfällt, bleiben die Transportkosten gleich. Unsere Fachleute behandeln Ihre neuen Fenster und Türen mit größtmöglicher Vorsicht, so dass Sie sich keine Sorgen um die Transportsicherheit machen müssen. Nach der Eingabe Ihrer PLZ (Land) im Produkt-Konfigurator wird die Distanz zum Lieferort festgestellt. Die Lieferung Ihrer Bestellung wird dann automatisch berechnet und im Angebot festgehalten.

Beispiel Berechnung aus Filiale Wien:

1.  Wien – Wien = 50 Euro
2.  Wien – Linz: 190 km x 0,86 = 163,40 Euro

Beispiel Berechnung aus Filiale Salzburg:
1.  Salzburg – Salzburg = 50 Euro
2.  Salzburg – München: ca. 150 km x 0,86 = 129,00 Euro

Ihr Vorteil bei der Zusammenarbeit mit unserem Unternehmen: Wir liefern nicht nur schnell, sondern auch 100%ig fachgerecht, d.h. die Lieferung wird ausschließlich von Profis mit jahrelanger Branchenerfahrung ausgeführt. Zusätzlich bieten wir Ihnen auf Wunsch die entsprechende fachgerechte Montage. Informieren Sie sich im Menüpunkt Dienstleistungen über die verschiedenen Montage-Möglichkeiten.

Möchten Sie sich um die Abholung Ihrer Bestellung doch selbst kümmern? Kein Problem! Sie können die Ware bequem in unserem Lager nähe Wien abholen.

Lieferzeiten für Fenster und Türen von FENSTERNORM betragen i.d.R. zwischen zwei und acht Wochen je nach unten angeführter Produktkategorie:

Produkte mit Lieferzeit 4-6 Wochen
  • Sonnen- und Insektenschutz
  • Kunststofffenster/Terrassentüren
  • Alu-Kunststofffenster/Terrassentüren mit Aluverkleidung
  • Holzfenster und Holz-Alufenster und Terrassentüren
Produkte mit Lieferzeit 4-7 Wochen
  • Kunststoff und Alu-Kunststoff Eingangstüren, Haustüren, Hebe-Schiebetüren
  • Sonderformen (Dreiecksfenster, Segmentbogenfenster)
Produkte mit Lieferzeit 5-10 Wochen
  • Aluminium Fenster und Terrassentüren
  • Aluminium Eingangstüren, Haustüren, Hebe-Schiebetüren
Wichtiger Hinweis: Die Lieferzeit beginnt nach Zahlungseingang, sowie auch nach Auftragsklarheit und der letzten unterschriebenen Version des Auftrags. Enthält Ihre Bestellung Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten, orientiert sich der Liefertermin an dem Produkt mit der längsten Lieferzeit.


4. Montage - professionell und lösungsorientiert

Wenn Sie bei FENSTERNORM Ihre neuen Türen oder Fenster aussuchen und bestellen, können Sie gleichzeitig unser Angebot für die Montage annehmen. Wir vereinbaren mit Ihnen einen Termin, der für Sie am besten passt und halten diesen strikt ein. Unsere professionellen Techniker und Monteure erscheinen pünktlich auf der Baustelle und bauen die Fenster schnell und fachgerecht ein. Uns liegt sehr viel an der Kundenzufriedenheit, daher kümmern sich unsere Mitarbeiter nicht nur um den sicheren und korrekten Einbau der Fenster/Türen, sondern auch um Sauberkeit und Ordnung. Nachdem unsere Facharbeiter mit der Installation fertig sind, werden Sie kaum glauben, dass Ihr Zuhause noch vor wenigen Stunden eine Baustelle war.

Montage nach ÖNORM B5320

Bei FENSTERNORM gibt es baustellenaghängig vier Varianten für Montage:

  • Rohbau (nur Einbau)
  • Austausch Neubau ohne Verputzarbeiten
  • Austausch Neubau inkl. Verputzarbeiten
  • Austausch Altbau inkl. Verputzarbeiten.

Alle Montage-Arbeiten werden streng nach ÖNORM B5320 durchgeführt. Diese Norm, die sich an die in Deutschland geltende Norm DIN 4108  "Wärmeschutz und Energie-Einsparung in Gebäuden - Teil 7" orientiert, fordert, dass die bauseitige Abdichtung der Fensterfugen diffusionsdicht und die Außenabdichtung außerdem schlagregendicht ist. Die Regel "innen dichter, als außen" macht es möglich, dass die Abdichtung die Bewegungen des Fensterprofils infolge von Temperatureinflüssen, Einwirkung von Wind oder Erschütterungen durch vorbeifahrende Fahrzeuge o.Ä. effektiv aufnimmt und dämpft.

Unsere Konditionen zur Durchführung der Montage:

km Lieferentfernung von Ihrer Filiale

Mindest-Produktbestellsumme

Bis max. 100 km

€ 1000,-

Bis max. 200 km

€ 2000,-

Bis max. 300 km

€ 3200,-

Bis max. 400 km

€ 4800,-

Bis max. 500 km

€ 6500,-

Ab 500 km

auf Anfrage



5. Garantie und Gewährleistung

Die FENSTERNORM Garantie

Wir sind von der Qualität unserer Produkte überzeugt. Daher garantieren wir freiwillig für deren Hochwertigkeit und ergänzen die gesetzliche Gewährleistung mit folgenden Garantieleistungen.

- 5 Jahre auf alle Fensterprofile
- 5 Jahre bei Isolierglaselementen gegen die Bildung von Kondenswasser im Scheibenzwischenraum
- 3 Jahre auf die mechanische Funktion der Beschläge
- 2 Jahre auf Sonnen- und Insektenschutz

Bei eloxierten Oberflächen können wir nur garantieren, wenn eine Grundreinigung erfolgt und zweimal jährlich eine Reinigung entsprechend der Richtlinien der Gütegemeinschaft für die Reinigung von Metallfassaden.

Unter folgenden Voraussetzungen erlischt unsere freiwillige Garantieleistung:

- Nicht fachgerechter Einbau der Produkte.
- Entdeckte Mängel wurden nicht schriftlich beanstandet.
- Gewöhnliche Abnutzung durch Gebrauch oder Witterung
- Fehlende oder falsche Pflege wie die Benutzung von aggressiven oder scheuernden Reinigungsmitteln.
- Mechanische Schäden durch unsachgemäße Nutzung.
- Allgemeiner unsachgemäßer Umgang mit den Produkten.
- Profile und Beschläge sind außergewöhnlichen Witterungsbedingungen ausgesetzt.

 
Die FENSTERNORM-Gewährleistung

Unsere Gewährleistungspflicht orientiert sich an den gesetzlichen Vorgaben des AGB und der Qualitätsrichtlinie der Bundeswirtschaftskammer. Sie umfasst alle als Mangel definierten Produktfehler.

- Überprüfen Sie die Ware unmittelbar nach Lieferung. Bei vorhandenen Mängeln informieren Sie uns bitte schriftlich bis spätestens drei Kalendertage ab der Lieferung. Es darf keine Montage der Ware erfolgen.
- Glasbruch gilt nur dann als Mangel, wenn er bereits bei der Übernahme vorhanden und auf dem Lieferschein vermerkt ist.
- Treten versteckte Mängel vor oder nach der Montage auf, müssen diese sofort schriftlich an FENSTERNORM gemeldet werden.

Fertig lackierte Holzelemente zeigen naturgemäß leichte Farbabweichungen auf, die keinen Mangel darstellen. Zusätzlich entfällt die Gewährleistung

- bei nicht ausreichender Pflege,
- nicht fachgerechter Montage und Verbindung von Elementen,
- unsachgemäßer Nutzung und Behandlung,
- unsachgemäßer Veränderung oder Verbesserung durch den Kunden oder Dritte sowie
- bei Abnutzungserscheinungen im Rahmen der normalen Benutzung.

Besteht ein gerechtfertigter Mangel, haben Sie als Kunde innerhalb der zweijährigen Gewährleistungsfrist ab Lieferung den Anspruch auf die Beseitigung des Mangels. Abhängig vom Mangel erfolgt dieser durch eine Reparatur oder einen Austausch. Alternativ steht die Möglichkeit der Preisminderung zur Wahl. Die Entscheidung über die Art und Weise der Mängelbeseitigung erfolgt nach genauer Begutachtung des vorliegenden Mangels.

Wie bei der Garantie erfolgt die Regulierung des Schadens individuell nach dessen Begutachtung. Bitte beauftragen Sie ohne Rücksprache mit FENSTERNORM und unserer Zustimmung keine Dritten für die Reparatur oder Verbesserung.

Ausführliche Informationen zum Thema Gewährleistung und Garantie entnehmen Sie bitte unseren AGB (§§ 14 und 15).